Conditions générales et termes de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après désignées les « CG ») régissent l’intégralité des activités de vente à distance au détail d’Eqlib Medispa, société à responsabilité limitée immatriculé au Registre des entreprises du Québec sous le nom 9322-3584 Quebec inc. sous le numéro NEQ: 1170944806, dont le siège social est sis au 1050 Sherbrooke Ouest, Montréal, Qc. H3A 2R6 (Canada), représentée par Mme. Hélène Leblond en sa qualité de présidente (ci-après désignée « Eqlib Medispa »). Nonobstant toute stipulation unilatérale ou réserve, les CG régissent tout rapport quelconque entre Eqlib Medispa et:

  • chacun de ses prospects ou clients consommateurs utilisant le Site défini ci-après (ci-après désigné le « client »), notamment à l’occasion de toute vente à distance de tout produit d’Eqlib Medispa (ci-après désigné le « Produit »)
  • tout utilisateur du site dont l’adresse url est www.eqlib.ca (désigné le « Site », en ce compris tout internaute accédant au Site à quelque titre ou pour quelque motif que ce soit (ci-après désigné L' »Utilisateur »)

Les CG étant susceptibles de modification à tout moment, sans préavis, le Client est invité à les lire attentivement avant chaque commande et l’Utilisateur à chacune de ses visites.

Conclusion et exécution du contrat

1.1 Offre et acceptation

L’acceptation et la confirmation de la commande sont réalisées par une saisie de données sur pages-écran successives, en anglais ou en français. Pour soumettre une commande, le Client doit avoir créé un compte client sur le Site et, à cet effet, avoir renseigné en particulier:

  • son identité (civilité, nom, prénom);
  • ses coordonnées (adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, téléphone).

Cette page sur notre politique de vie privée vous explique le fonctionnement de l’utilisation EQlib Medispa et protège les informations que vous donnez à EQlib Medispa lorsque vous utilisez ce site web. EQlib Medispa s’engage à garder vos informations protégées. Nous pouvons vous demander de fournir certaines informations qui serviront à vous identifier quand vous utilisez le site web, vous pouvez être assuré que nous utiliserons ces informations conformément à la loi canadienne sur la vie privée. EQlib Medispa peut modifier sa politique sur la vie privée en publiant les mises à jour sur cette page. Vous devriez vérifier, lire et comprendre notre politique afin que celle-ci et les changements apportés vous conviennent.

Protection de la vie privée

Le Site est conforme aux normes et lois canadiennes les plus exigeantes relatives à la protection de la vie privée et des données personnelles.Lois sur la protection des renseignements personnels au Canada)

Données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, l’Utilisateur fournit des informations à caractère personnel le concernant. Elles font l’objet d’un traitement automatisé et sont destinées à EQlib Medispa. Certaines informations sont obligatoires pour accéder au service ou procéder à l’opération souhaitée. L’Utilisateur dispose auprès d’EQlib Medispa d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression concernant ses données personnelles, en adressant un e-mail sur notre page Contacts ou en adressant un courrier à l’adresse suivante: 1050 Sherbrooke Ouest, Montréal, Qc, H3A 2R6 (Canada). Ces informations sont utilisées pour rendre le service demandé, afficher un contenu personnalisé, faire une offre commerciale sur les produits et services d’EQlib Medispa.

Frais d’expédition

L’expédition est réalisée par « Poste Canda » et refacturée au Client.

Modalités de paiement

Le paiement est immédiat par carte de crédit.

Délais de livraison

EQlib Medispa utilise les services d’expédition de Poste Canada. À titre informatif, le délai moyen de livraion varie normalement de 4 à 15 jours ouvrables selon la destination des Produits.
Sauf mention particulière préalablement à la conclusion du contrat, EQlib Medispa s’engage à livrer tout Produit commandé sur le Site dans un délai maximmum de 30 (trente) jours ouvrables.
Le client a le droit d’annuler un achat fait par Internet sur EQlib Medispa sans frais et dans de courts délais si EQlib Medispa ne respecte pas ses obligations de livraison.

En cas de retard de livraison

Le client peut annuler son achat en tout temps, avant que le bien soit livré, dans les délais qui suivent:

  • 30 jours ouvrables suivant la date convenue de la livraison.
  • 30 jours ouvrables suivant la date de l’achat, si aucune date n’Est indiquée dans le contrat.

Avis d’annulation

Le client peut transmettre un avis d’annulation dans les délais prévus. L’annulation prend effet à la date ou cet avis a été envoyé.

Remboursement du client en cas de retard de livraison

EQlib Medispa s’engage à rembourser le client dans les 15 jours ouvrables suivant l’annulation de l’achat.

Comment puis-je échanger un article commandé sur le site EQlib Medispa?

Vous avez la possibilité d’échanger tout produit non soldé commandé sur le site EQlib Medispa dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.
Comment procéder: Nous vous invitons à nous contacter avec le formulaire qui se trouve dans la rubrique « contact ». N’oubliez pas de préciser le numéro de votre commande, la référence de l’aricle que vous avez commandé et cell de l’article que vous souhaitez en échange. Si l’échange est possible (suivant la disponibilité), le produit doit être retourné dans son état et son emballage d’origine, accompagné de sa facture, à l’adresse suivante par la voie postale:
EQlib Medispa
Département échange
1050 Sherbrooke Ouest, Montréal, Qc, Canada, H3A 2R6

À la réception du produit, EQlib Medispa procèdera à l’échange en un maximum de 30 jours ouvrables sous réserve de disponibilité.

Vous avez la possibilité d’échanger un produit acheté en solde, sauf mention contraire lors de l’achat.

Le produit peut être échangé dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande, par la voir postale uniquement.

Comment procéder: Vous devez d’abord envoyer un courriel à serviceclient@eqlib.ca en indiquant précisément le numéro de votre commande, la référence de l’article que vous avez commandé et celle de l’article que vous souhaitez en échange. Si l’échange est possible (suivant la disponibilité), le produit doit être retouné dans son état et son emballage d’origine, accompagné de sa facture, à l’adresse postale ci-dessus.

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